Компании применяют свою собственную систему отслеживания контактов для отслеживания сотрудников

В ближайшие месяцы десяткам тысяч рабочих на рудниках Anglo American в Южной Африке будет предложено использовать новое оборудование: это может быть телефон, наручные часы или встроенное в существующее индивидуальное защитное снаряжение, такое как каски. Компания говорит, что пока слишком рано говорить о том, как будет работать ее система, но одно можно сказать наверняка: она будет отслеживать каждое их движение и сможет определять, когда и с кем они вступили в контакт.

Горнодобывающий гигант, включенный в список FTSE 100, входит в группу компаний, которые не хотят, чтобы правительства, Apple или Google предоставили работоспособное приложение для отслеживания контактов. Вместо этого они решили развивать свои собственные.

Soter Analytics - это стартап, работающий в сфере здравоохранения в Великобритании, который в основном делал трекеры для осанки сотрудников, чтобы избежать травм до закрытия офисов и фабрик из-за Covid-19 и исчезновения работы - поэтому он превратился в носимые устройства для отслеживания контактов. Алексей Павленко, главный технический директор Сотера, говорит, что научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы его компании пробили дыры в запланированном правительством Великобритании использовании телефона на основе Bluetooth для отслеживания взаимодействий Covid-19. Запланированное правительством решение NHSX - которое оно переключило на прошлой неделе, чтобы полагаться на программное обеспечение для совместной работы Google-Apple, - требует, чтобы все загружали приложение на свой телефон и включали Bluetooth, чтобы оно регистрировало анонимные данные о расстоянии с любых телефонов, которые находятся поблизости.

«Наше исследование показало, что диапазон Bluetooth на мобильных телефонах был неточным из-за разных моделей», - говорит он. «Хотя мы знаем, что наши устройства и антенны Bluetooth могут контролировать их точность, если правительство использует случайные мобильные телефоны в случайных местах, это невозможно контролировать и будет менее точным».

Программный бизнес Основная сфера деятельности Cadline UK - создание цифровых карт. Но в эпоху коронавируса, который стал отображать местонахождение сотрудников компании - нравится им это или нет. Система отслеживания контактов iTWOsafe от Cadline - это приложение для телефона, которое подключается к устройству Bluetooth с низким энергопотреблением (BLE), которое надето на браслет или прикреплено к униформе, которое вместе отслеживает физическое расстояние до других устройств поблизости.

Система отлично подходит для работодателей; Если сотрудник отслеживает отслеживаемую историю контактов с помощью коронавируса, он может определить, какие другие работники должны помещать в карантин, не закрывая весь бизнес, а также может определить, где происходят контакты, поэтому компания может принять дополнительные меры, например, одностороннюю систему.

Но для сотрудников грань между безопасностью и мешком может стать тоньше. «Самое главное, что iTWOsafe может сообщать о тех людях, которые неоднократно нарушают двухметровое расстояние, чтобы HR мог проводить дополнительное обучение для этих людей», - говорит Ричард Робертсон, директор по развитию бизнеса в Cadline. Если нарушение правил социального дистанцирования становится проблемой HR, массовое принуждение приложений отслеживания контактов к сотрудникам открывает новые дисциплинарные риски для сотрудников.

Спрос на продукцию уже высок. По словам Робертсона, первые заказы на поставку iTWOsafe состоялись в конце июня, и крупные мировые строительные и инженерные группы отправили письма о намерениях за несколько недель до того, как продукт появится в Великобритании. «Существует также огромный спрос на iTWOsafe в США и Австралии, с момента запуска мы получили запросы на более чем 30 000 устройств», - говорит он.

Некоторые из частных решений отслеживания контактов, которые продаются работодателям в преддверии государственной системы в Великобритании, ориентированы как на носимые технологии, так и на приложения. По данным опроса, проведенного в мае, менее четверти ИТ-специалистов полагали, что запланированное приложение для отслеживания контактов NHSX будет эффективно содержать Covid-19. Только 24% считают, что приложение будет способствовать обузданию вируса, а 32% считают, что оно не даст никакого результата, согласно исследованию, проведенному BCS, Чартерным институтом ИТ.

Многие рабочие места, такие как промышленные площадки и склады, просто не позволяют сотрудникам носить телефоны. Итак, Soter использовал Bluetooth, чтобы разработать социальное обновление для своего носимого устройства SoterSpine, черного ящика 2 на 2 см и 20 г. Привязанный к рубашке или ремешку, он предупреждает работников, если они находятся в двух метрах друг от друга, чтобы уменьшить риск контакта. Он также собирает данные, чтобы в конце дня синхронизировать детали того, кто с кем общался и как долго.

Сотрудники берут устройство в начале смены, носят его весь день, а в конце ставят на док-станцию. «Это сдержанно, поэтому не вызовет дискомфорта», - говорит Павленко.

Система звучит менее оруэлловской, чем система отслеживания социальных дистанций Amazon. Приведенный в действие искусственным интеллектом, он подключится к мониторам в офисе и на складе и покажет рабочих на экранах, выделенных зелеными кружками, когда они находятся на безопасном расстоянии от других. Рабочие, которые находятся слишком близко друг к другу, появятся в красных кружках.

Система, называемая «Помощник по расстоянию», также использует отснятый материал в зданиях Amazon, чтобы также помочь определить зоны с интенсивным движением, и она тестирует носимое устройство, которое загорается и выдает звуковое оповещение, когда работники находятся слишком близко друг к другу, в соответствии с внутренней Записка, увиденная Reuters .

Проблемы конфиденциальности были одним из самых больших неудобств для общей системы отслеживания контактов правительства Великобритании. Этот процесс осуществляется посредством онлайн-отчетности тех, кто дал положительный результат на коронавирус, и 25 000 людей, отслеживающих контакты, которые звонят всем, кто был с ними в контакте. Но это привело к опасениям, что мошенники будут делать поддельные звонки. Программа «Отслеживание и отслеживание», запущенная в июне без приложения, после того, как эксперты по безопасности выразили отдельную озабоченность по поводу центральной базы данных анонимных записей об этих симптомах и их контактах.

Но компании не считают, что эти проблемы конфиденциальности обязательно относятся к ним. Сотер говорит, что его носимое устройство обходит проблемы конфиденциальности, поскольку оно не имеет доступа к данным телефона, поскольку аппаратное и программное обеспечение автономно. «Мы не собираем GPS [местоположение], просто выяснили, был ли установлен контакт и как долго, - говорит Павленко, - и нет необходимости загружать имена коллег или информацию, так как они могут быть зарегистрированы как код и присвоения кодов, хранящиеся в другом месте. »

Тем не менее, сотрудники могут по-прежнему проявлять сдержанность в отношении надзора со стороны работодателей и настаивать на том, чтобы их не отслеживали во время работы. И они имеют право отказаться от использования приложений для отслеживания, по словам Дэвида Нейлора, партнера юридической фирмы Wiggin, которая консультирует некоммерческую глобальную платформу отслеживания контактов CovClear по вопросам защиты данных. «Ключевой вопрос, - говорит Нейлор, - может ли работодатель затем наказать сотрудника или даже расторгнуть контракт».

Скорее всего, это зависит от того, не выполнял ли сотрудник разумные инструкции, которые будут зависеть от обстоятельств, в том числе от того, каков постоянный уровень угрозы со стороны Covid-19. «Раньше никогда не было заслуживающего доверия предложения по отслеживанию и отслеживанию приложений для мониторинга других, менее опасных инфекционных заболеваний, поэтому можно предположить, что оправдание для таких приложений для отслеживания Covid-19 отпадет, поскольку оно станет менее опасным», - говорит Нейлор.

Компании должны иметь законную основу для обработки личной информации. С данными о здоровье человека обычно используется согласие. Но в Европе было много случаев, когда суды и регулирующие органы заявляли, что из-за характера трудовых отношений во многих случаях будет трудно полагаться на согласие работников, поскольку они действительно были предоставлены бесплатно.

Чтобы держать сотрудников в стороне и избежать изрядных штрафов за нарушение правил данных, таких как Общее положение о защите данных (GDPR), компании должны будут как можно меньше вмешиваться в личную жизнь сотрудников. «Им необходимо ограничить до минимума доступ к таким данным и встроить средства контроля, чтобы предотвратить их использование или обмен в других целях», - говорит Роберт Гросвенор, управляющий директор в компании по профессиональным услугам Alvarez & Marsal.

«Каждая компания должна посмотреть на свои конкретные риски и цели, чтобы понять, необходим ли и отслеживается ли контакт для защиты здоровья их сотрудников и поддержания непрерывности бизнеса».