HR и чат-боты

Организации должны модернизировать свою кадровую функцию, чтобы преуспеть в усилиях по цифровому преобразованию. Как? Успех зависит от автоматизации программного обеспечения - чат-роботы и автоматизированные процессы автоматизации - и постоянное участие человека

Организации должны модернизировать свою кадровую функцию, чтобы преуспеть в усилиях по цифровому преобразованию. Как? Успех зависит от автоматизации программного обеспечения - чат-роботы и автоматизированные процессы автоматизации - и постоянное участие человека HR, чат-роботы и автоматизированные процессы автоматизации: ключ к цифровому преобразованию изображения
Модернизация HR и последующая цифровая трансформация бизнеса будут частично зависеть от чат-ботов и автоматизированных процессов автоматизации.
Чатботы играют важную роль в будущем HR - программные роботы не являются универсальным решением.

Модернизация HR - необходимая в рамках всей деятельности по цифровой трансформации - требует сочетания чат-ботов, автоматизации процессов (RPA) и постоянного участия человека.

Чатботы: часть HR-решения

В настоящее время специалисты по персоналу в крупных организациях могут проводить «много времени по телефону, общаться с сотрудниками и т. Д.», - говорит Джули Провино , доктор медицинских наук, международный директор по персоналу в VeryHR . Эти задачи могут быть обыденными и готовы к автономному нарушению.
Чатботы в сочетании с такими технологиями, как искусственный интеллект, развиваются. Программное обеспечение становится более гибким, более осведомленным о человеческих эмоциях и более способным реагировать непосредственно на сотрудников.

«Теперь гораздо проще зайти на веб-сайт, внутри или снаружи, щелкнуть по чату и получить прямой ответ», - продолжает Провино. «Это заставляет специалиста по кадрам сосредоточиться на других вещах, которые более важны для бизнеса. Я твердо верю в любое программное обеспечение, которое может дать нам больше информации о поведении сотрудников, потенциальных талантах и ​​стандартах соответствия »- все в стремлении облегчить жизнь сотрудникам, предоставляя при этом более аналитическое представление о том, что происходит в бизнес.
Мы всегда слышим, что внедрение новой технологии, в данном случае чат-ботов, поможет освободить людей от менее рутинных задач - как упоминалось выше. Но что именно эти задачи? С точки зрения HR, внедрение чат-ботов означает, что HR-специалисты могут больше сосредоточиться на обучении менеджменту. «Часто менеджеры или лидеры имеют звание, но не всегда понимают свою роль в качестве людей менеджеров», - подтверждает Провино. «В этой среде очень мало ноу-хау».

Часто HR должен вмешиваться и управлять сотрудниками от имени других менеджеров в бизнесе, которые должны понимать, что они являются частью целого, а не отдельным лицом. Автоматизация программного обеспечения предоставляет прекрасную возможность выработать более полезный подход к динамике команды наряду с партнерскими отношениями с руководством и менеджерами для повышения благосостояния, производительности, вовлеченности и мотивации сотрудников.
Становится все сложнее управлять людьми, особенно новыми поколениями и меняющимися требованиями работников.

В повестке дня HR много работы, и наличие чат-ботов для поддержки этой функции на базовом уровне может высвободить время, затрачиваемое на человеческую сторону управления людьми.
Чатботы никогда не заменят человека, они никогда не будут такими же хорошими - они не для того, чтобы строить отношения, они не для того, чтобы следить или задавать более личные вопросы.

Итак, какова цель чатбота? Отвечать на общие вопросы сотрудников и высвобождать специалиста по кадрам - безупречно.

RPA в HR

RPA - еще один большой инструмент, который помогает сэкономить время и избежать человеческих ошибок. В настоящее время вы можете научить робота просеивать резюме, координировать собеседования, контролировать системы отслеживания кандидатов и даже следить за заработной платой - и все это одним нажатием кнопки, независимо от размера вашей компании. Реализация RPA представляет собой существенное преимущество, которое может помочь ускорить цифровое преобразование.

Роль HR в цифровой трансформации

HR должен играть важную роль в трансформации всей организации.

Успешное цифровое преобразование зависит от опыта сотрудников. И чем эффективнее функция HR, тем лучше этот опыт. Эффективность в этом случае может быть получена благодаря внедрению технологий автоматизации программного обеспечения в HR, таких как чат-боты и RPA .