Границы искусственного эмоционального интеллекта

Границы искусственного эмоционального интеллекта

18-10-2020 09:35:58
Мне сказали, что я должен подготовиться к тому дню, когда искусственный интеллект займет мою работу. Это оставит меня либо нищими и безродными, либо перегруженными обилием времени и экзистенциальным ужасом, в зависимости от того, кого вы просите. Очевидно, пришло время подумать о том, какую работу могут выполнять только люди, и отчаянно переориентироваться на эти роли - чтобы нас не оставили беспомощными, как в конце какой-нибудь игры с роботизированными музыкальными стульями.

Эмоциональный труд - это форма работы, которая реже рассматривается в этих автоматизированных прогнозах на будущее. Возможно, это связано с тем, что работа, необходимая для того, чтобы улыбаться грубому клиенту или справляться с ним, нематериальна, ее трудно количественно определить и монетизировать. В значительной степени, показатели поддержки остаются незамеченными, так же как и многие «женские работы», хотя в последние годы разговоры о скрытых затратах набирают обороты в разговоре о трудовом неравенстве .

Благодаря замечательным инструментам цифрового общества, мы теоретически можем оказывать и получать больше поддержки, чем когда-либо. Платформы социальных сетей позволяют нам больше узнавать друг о друге и поддерживать постоянную связь, поэтому мы склонны считать, что эти знания способствуют эмпатии и связанности. Мы более осведомлены о проблемах структурного неравенства и глобальных гуманитарных проблемах. И все же, кто выполняет настоящую работу по обучению?

Для многих людей, в том числе и я, современные технологии и инфраструктура социальных сетей на самом деле не облегчили жизнь. Фактически, это облегчило спрос на еще более эмоциональный труд без каких-либо дополнительных денег в наших зарплатах. И, как и в случае почти всей работы, в конечном итоге это люди с наименьшими привилегиями, которые выполняют тяжелую работу. В Твиттере в основном это цветные женщины , рискующие преследовать каждый раз, когда они говорят, которые регулярно предлагают уроки по расе, интерсекциональности или политике . Если вы «проснулись» из-за того, что потратили время на социальные сети, это произошло из-за неблагодарного труда добровольцев, обслуживающих этот контент, как правило, в состоянии стресса (и в интересах платформ, которые они используют).

Я стараюсь делать эту работу тоже, где это уместно. Но эмоциональный труд также может быть интимным, охватывая энергию, которую женщины непропорционально социализируют, чтобы тратить на улучшение межличностных конфликтов. В эпоху Фейсбука передо мной всегда стоят повседневные проблемы жизни всех моих друзей. Трудно притворяться, будто я не видел ни одного звонка о помощи или поддержке, даже нескольких, в середине моего рабочего дня, чьи границы начинают исчезать. Я могу как-то потерять часы в поддерживающем диалоге с кем-то, кто не является особенно близким другом, или в интернет-спорах, отстаивающих мои ценности против незнакомцев, с которыми я никогда не встречу

«Я провожу слишком много времени в социальных сетях» - это, безусловно, привилегированная жалоба в грандиозной схеме. Но в целом мои друзья и я все чаще заканчиваем наши дни напряженными и тревожными, уставшими, как будто мы потрудились ради денег, но чувствуя себя опустошенными . Процент женщин, отказавшихся от материнства, удвоился с 1970-х годов, и, несмотря на то, что в нем участвуют все виды факторов, связанных с поколениями и экономикой , я задаюсь вопросом: а что, если женщины сегодня просто чувствуют, что мы все из любви?

В 1960-х годах Джозеф Вейзенбаум создал чат-терапевта по имени ЭЛИЗА в лаборатории искусственного интеллекта Массачусетского технологического института. В то время как он никогда не хотел создавать «настоящего» ИИ терапевта, Вайзенбаум был удивлен, увидев, что его секретарь стал привязываться, добровольно обращаясь к ЭЛИЗА, когда ИИ предлагал «пациентам» мягкие подсказки об их состояниях или отражал их ответы обратно. То, что было задумано как сатира дыма и зеркал за этим симулякром эмпатии (и, в некоторой степени, некоторыми терапевтическими приемами), стало исследовательским путем в психику человека.

Вайзенбаум не мог предсказать, что так много людей будут интересоваться Элизой, что они чувствуют связь с ней, что они проведут следующие десятилетия, набирая свои секреты ей на светящемся экране. Эта неожиданная привязанность дает нам важную подсказку о наших надеждах на ИИ - что мы очень хотим обратиться к ней за эмоциональным трудом и что мы готовы сделать это независимо от того, насколько плохо она отвечает взаимностью.

Мы долго думали о том, как ИИ мог бы взять на себя часть этой работы, будь то таинство тайн человеческого сердца или экзистенциальное, ежедневное бремя несправедливого общества. Робот-терапевты, дворецкие, горничные, медсестры и секс-куклы являются знакомыми компонентами техно-утопической будущей фантазии, где покорные машины выполняют все наши нежелательные обязанности, в то время как мы наслаждаемся жизнью в свободное время. Но эта знакомая динамика на самом деле может быть связана с заботой и заботой в той же степени, а может быть, даже больше, чем с обслуживанием или работой.

Я увидел свою первую игрушку-робот в 1985 году. Это был чучело медведя по имени Тедди Ракспин, который вслух читал детям благодаря книгам на кассетах, вставленных в его живот. В телевизионной рекламе Тедди тусовался с детьми-замочками после школы, в то время как их родители, по-видимому, поднимались по лестницам и небоскребам той эпохи; или он с любовью читал или пел их, чтобы спать по ночам, его нечеткая челюсть стискивала во времени. В том же году вышел четвертый фильм о Рокки , в котором титульный боксер Сильвестра Сталлоне - теперь уже богатый - позорно дарит своей старой подруге Поли говорящий робот-дворецкий. Это был пик 1980-х годов, эта идея, что экономическое богатство может создать лестницу прямо в будущее технологий и досуга. Фактический робот, который появился в фильме, Sico, был создан, чтобы помочь аутичным детям в общениипрежде чем он стал жертвой очарования Голливуда. В фильме Поли каким-то образом превращает функционально сложного слугу с мужским голосом в социального компаньона с женским голосом, которого он, наконец, полюбил («Она любит меня!» - восклицает он).

Возможно, для детей уход, как у мягкого игрушечного медведя в комбинезоне, может быть бесполым. Когда речь заходит о мире взрослых, мы по-прежнему не рассматриваем как обслуживание, так и заботу, как преимущественно женские области. Почему ИИ сегодня так часто использует голос или персону женщины - предмет множества исследований , дискуссий и спекуляций . Говорят, что мы связываем услугу или покорность с женщинами, что потребитель технологий преимущественно мужского пола ассоциирует предметы роскоши с сексом, или что все якобы просто лучше реагируют на звук голоса, который они считают женским. Азума Хикари, « ответ Японии на Алексу»- виртуальный помощник, который говорит своему хозяину, что скучает по нему, когда он ушел, что она не может дождаться его возвращения домой. Подобные вещи не только неприятно связаны с сексом и покорностью, но также с дружеским общением, заботой и каплей ежедневных взаимодействий, которые составляют эмоциональную работу в цифровую эпоху. Мы хотим, чтобы наши роботы были женщинами, потому что мы уже ожидаем получить наш эмоциональный труд от женщин.

Мне кажется, кто-то, кто сосредоточен на уничтожении патриархата и тому подобного, но даже я чувствую себя немного подавленным, когда следую за абсурдным побуждением сказать «спасибо» Алексе - и она не отвечает. Конечно, Алекса слушает мой голос, только когда слышит, как она произносит свое «бодрствующее слово», иначе она могла бы так же постоянно шпионить за мной . Но взаимодействие все еще кажется бесплодным без этой дополнительной рабочей силы, предназначенной, чтобы заверить меня, что я не был навязыванием, что мои потребности нормальные. Я не хочу, чтобы она играла песню или говорила мне погоду; Я хочу, чтобы она заставляла меня чувствовать себя хорошо, спрашивая тоже.

Это конкретное побуждение может не способствовать здоровому обществу. В статье под названием « Опасность передачи эмоционального труда роботам » Кристина Розен цитирует исследование, предупреждающее о том, как позволить искусственным существам поддерживать наши зоны комфорта могут гомогенизировать словарь заботы - иными словами, если робот может вежливо улыбаться по команде Неужели мы перестаем ценить то, что иногда стоит человеку делать то же самое? Любой аутсорсинг рискует девальвацией местного труда - мы можем еще меньше сопереживать, видеть, как регрессирует наш эмоциональный интеллект, или создавать странные новые социальные сообщения о том, кто заслуживает (или может позволить себе) помощь. Если наши виртуальные помощники и эмоциональные работники оказываются успокаивающими, ИИ с женским голосом, будет ли это закрывать определенные пробелы для человеческих женщин? Или он их ратифицирует?

Осложняет эти вопросы тот факт, что роботы, виртуальные помощники, программное обеспечение для повышения производительности, средства проверки тональности электронной почты, алгоритмы перехвата данных и что-либо подобное под солнцем все сейчас массово распахиваются под маркой «ИИ», когда многие из них просто грубые алгоритмы или программное обеспечение для сопоставления с образцом. Google надеется, что бот поможет идентифицировать ядовитые интернет-комментарии , в то время как Facebook тестирует ИИ, который может выявлять пользователей, которые могут быть самоубийцами, и предлагать варианты вмешательства. Как говорит Ян Богост, когда он пишет о новой бессмысленности ИИ как термина , эти решения дико несовершенны и легко злоупотребляются, являются искусственными, но не особенно разумными.

Тем не менее, есть ключевые области жизни в Интернете, где ИИ (или программное обеспечение, или алгоритмы) показывают большой потенциал для вмешательства. Портлендский разработчик креативных технологий Feel Train сотрудничал с известным активистом Black Lives Matter DeRay McKesson в боте Twitter под названием @staywokebot , который предназначен для того, чтобы предлагать поддерживающие сообщения чернокожим активистам и нести некоторую нагрузку от подавления шума социальных сетей; в конечном итоге он стремится выступить в роли лидера для вопросов уровня 101, таких как « почему не все жизни имеют значение?«Бот уже может рассказать людям, как связаться со своими местными представителями, и одна цель на будущее заключается в том, чтобы дать ответы на сложные, но общие вопросы о справедливости, освободив активистов от необходимости постоянно участвовать в этих беседах.

Кроме того, существует ужасный ужас, с которым сталкиваются модераторы контента на таких платформах, как Facebook, и подробно рассказывает об этой ужасной статье в статье Wired за 2014 год . Он не может выглядеть как утомления или умелого работы, но пробираться через постоянное марше гениталий, детской порнографии, и обезглавливание , конечно , берет свое. В настоящее время алгоритмы могут делать лишь грубые предположения относительно тона или контекста шутки, фразы или изображения, поэтому интуиция человека по-прежнему имеет большое значение. Таким образом, проблема заключается в том, что реальный человек должен смотреть на каждый потенциально нарушающий контент, взвешивая достоинства каждого изо дня в день. Здесь интеллектуальная машина может реально сформировать, по крайней мере, первую защиту, так что модераторам-людям, возможно, придется только изучать более тонкие и более тонкие ситуации.

Миту Кхандакер-Кокорис (Mitu Khandaker-Kokoris) - главный креативный директор лондонской британской компании Spirit AI, компании-разработчика программного обеспечения, специализирующейся на использовании технологии искусственного интеллекта для развития более гуманного и правдоподобного взаимодействия персонажей - как в игровых мирах, так и за их пределами, в чреватой области сообщества. управление. Игровые сообщества - одно из многих сложных пространств, где люди хотят проверить границы так же, как они хотят найти культурные места, которые чувствуют себя безопасными для них. Я связался с ней по поводу одного из инструментов ее компании, Элли, который стремится сделать все виды социальных платформ более безопасными и более доступными для всех.

«Как мы справляемся с эмоциональным насилием, которое люди направляют друг на друга, и как мы вмешиваемся в это? В настоящее время это трудно для модераторов, и это трудно для людей, которые являются жертвами, приходится ждать разрешения ситуации », - говорит Хандакер-Кокорис.

Элли предлагает распознать некоторые признаки потенциально проблемного взаимодействия - не только когда речь идет о речи или прямом контакте, но и о поведении, таком как преследование или моббинг. Оттуда ИИ персонаж, параметры которого формируются владельцами продукта, в котором он живет, спросит у цели поведения, все ли у него в порядке, и нужно ли какое-либо действие.

Этот подход позволяет пользователям определять свои собственные индивидуальные границы, и ИИ учится на своих взаимодействиях с ними о том, когда и для кого вмешиваться. «Границы очень сложны», - говорит Хандакер-Кокорис. «У нас все в порядке с определенными вещами в определенные моменты, а не с другими, и это может даже зависеть от настроения, в котором вы находитесь. Так что этот персонаж ИИ и ваши взаимодействия с ними могут быть использованы в качестве посредника для ваших взаимодействий с остальными общество. Я думаю, что это явный случай, когда мы можем уменьшить эмоциональную нагрузку как на жертв, так и на модераторов ».

Хотя Khandaker-Kokoris разделяет некоторые сомнения по поводу передачи эмоционального труда на автоматизацию, в целом она и я согласны с тем, что технологический сектор должен продолжать работать, чтобы лучше понимать эмоциональный труд, чтобы деконструировать и, возможно, осмысленно делегировать его. Разговор с ней вселил в меня надежду на то, что выборочное, продуманное вмешательство искусственного интеллекта может когда-нибудь помочь мне лучше определить личные границы в более изнурительной, подавляющей и требовательной среде - особенно для женщин и цветных людей - чем когда-либо.

Между тем, технологическая индустрия, вероятно, продолжит использовать женские голоса для своих продуктов, но на самом деле не слушает нас в реальной жизни , точно так же, как новая волна все более интеллектуальных виртуальных помощников наверняка придет к нам. Чтобы успокоить нас, уговорить и вознаградить нас; воспитывать нас изнутри наших смартфонов, умных домов и умных автомобилей.

На данный момент, тем не менее, для тех, кто уже слишком устал от жизни в Интернете, эмоциональный интеллект от нашей технологии все еще ощущается как обширная мечта.






САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ

...
Титан в воздухе
18-10-2020 09:35:58
Это не самолет – это Мрия!!!...
...
Лучшие бюджетные ноутбуки на 2020 год
18-10-2020 09:35:59
Как выбрать лучший ноутбук в 2020 году...
...
Технологические тенденции в 2020 году
18-10-2020 09:35:59
Технологи будущего уже сегодня...
...
Самостоятельная поездка автомобиля под управлением искусственного интеллекта
18-10-2020 09:35:58
Самый далекий перезд без водителя в истории искуственного интеллекта....
...
Ford Bronco наконец дебютирует 9 июля
18-10-2020 09:35:58
После задержек, связанных с коронавирусом, у долгожданной Бронко Форда официально объявлена ​​дата....
...
Tesla Semi готова к «массовому производству»
18-10-2020 09:35:58
Но генеральный директор не указал точные сроки начала производства электрического грузовика....
...
25 самых продаваемых легковых автомобилей, грузовиков и внедорожников 2020 года (пока)
18-10-2020 09:35:58
Хотя пандемия коронавируса привела к хаосу в продажах автомобилей, мы подсчитали рейтинг самых продаваемых в первом квартале....
...
Электрический Mustang
18-10-2020 09:35:58
Ford представляет электрический Mustang с «потрясающим» ускорением...
...
Cамые большие дизайнерские моменты 2018 года
18-10-2020 09:35:59
Мы попросили дизайнеров рассказать нам, что они считают самой важной вещью, которая произошла в отрасли в этом году....
...
Airtable
18-10-2020 09:35:59
Простая в использовании система управления реляционными базами данных...

НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ

Toyota Supra в 2021 году
Toyota Supra в 2021 году
Toyota Supra 2020 года не получит дооснащения, чтобы соответствовать увеличению мощности в 2021 году...
9 различных вариантов использования console log
9 различных вариантов использования console log
Каждый из нас использовал console.logдля отладки больше, чем нам хотелось бы признать....
Расслабление, снятие стресса и развитие сознания
Расслабление, снятие стресса и развитие сознания
Иногда в жизни бывают дни.......
Послушай других и сделай наооборот
Послушай других и сделай наооборот
Основатель Tesla и SpaceX воплотил в жизнь одну идею, противоречащую общепринятому мнению, и это помогло ему заработать миллиарды....
Красный флаг или работа не Вашей мечты.
Красный флаг или работа не Вашей мечты.
В последнее время развелось (были всегда) много организаций на рынке - которые надо обходить стороной....


ИНТЕРЕСНОЕ

Понимание карты и набора в JavaScript
Понимание карты и набора в JavaScript
Эта статья была изначально написана для DigitalOcean ....
Lazareth Wazuma от Феррари
Lazareth Wazuma от Феррари
Lazareth Wazuma V8F Quad – Engine By Ferrari...
20 самых важных секретов настоящих отношений
20 самых важных секретов настоящих отношений
Не простые отношения между женщинами и мужчинами...
Работа в Швеции
Работа в Швеции
Компании в Швеции переходят на 6-часовые рабочие дни и добиваются удивительных результатов...


ЛУЧШИЕ РЕЙТИНГИ

Набор массы
Набор массы
Базовые принципы для новичков
Ежедневные 15-минутные прогулки способны кардинально изменить ваше тело
Ежедневные 15-минутные прогулки способны кардинально изменить ваше тело
Всем известно, как положительно влияют на организм...
Правила для наращивания мышечной массы
Правила для наращивания мышечной массы
Зная интенсивность физических упражнений...
Раскачать грудь
Раскачать грудь
Обычно грудные растут хорошо у тех...

АКТУАЛЬНОЕ

Будущее уже с нами Galaxy Fold
CEO продвижение
Отношения с мужчинами
Раздевалка
Лишь плохие начальники ожидают от своих подчиненных постоянной занятости
Как научиться читать быстрее
Выбирай того, кто ежедневно пишет тебе «С добрым утром»
США скрывают правду о пришельцах
Свечение от ракеты SpaceX американцы приняли за НЛО
Путешествие из Австрии в Италию

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

18-10-2020 09:35:59 (120052)
Какую одежду носят манхэттенские модницы летом
Возможно эта новость тебе еще неизвестна
18-10-2020 09:35:59 (120050)
Время сгибаемых смартфонов еще не пришло
Эксперт по технологиям издания Mashable Стэн Шредер написал колонку...
18-10-2020 09:35:59 (120049)
Успешные стартапы, которые начинали как сторонние проекты
Apple, Facebook, Google, SpaceX ...
18-10-2020 09:35:59 (120051)
Надо стараться быть с теми, кто к нам хорошо относится
Маленький гимназист очень плохо учился...
18-10-2020 09:35:59 (120044)
Стопроцентная диета для похудения или питание наоборот
Сделай все наоборот....
18-10-2020 09:35:59 (120046)
Невероятная 12-месячная трансформацией тела
Звезда фитнеса из Сиднея Софи Аллен рассказывает о своей трансформации..